返品特約について

返品・交換について

【キャンセル】
当日発送対象のご注文の場合は、最短出荷の対応をさせていただいている為、ご注文内容の変更・キャンセルのご対応が出来かねます。
ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認いただきご注文お手続きをお願いします。

【返品・交換】
≪次の商品の場合、交換または返品はお受けできません。≫
■輸送中、梱包材に汚れ・凹み・傷などが生じていることがございます。梱包材の破損・汚損による、返品・交換はお受けできかねますので予めご了承ください。

■天然材を使用している商品やアンティーク商品には、その性質上、もともとキズや歪みのある場合がございます。

■ご使用に支障のないほつれ、小傷・塗装の剥がれ、フローリングカーペットの細部の微キズや素材の性質による欠けや剥がれ等は、不良商品の対象とはなりませんので予めご了承くださいませ。

■天然材を使用しているフローリングカーペットなどは、複数枚並べた際に、色目や木目が違う場合がございます。そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。

■お客様ご自身で商品そのものを改造、調整された場合

■2梱包ウッドカーペット、オーダーカット商品、アウトレット商品、メーカー直送商品

■商品購入時に「返品不可」と記載されていた商品

■お客様が誤って汚損、破損された商品

■お届けから1週間以上経過した商品

≪ご注意事項≫
・販売商品のご案内には全ての注意事項を記載出来ない場合がございます。
商品についてご不明点やご心配事がございましたら、当店までお気軽にご相談ください。
・極力商品の魅力をそのままお伝えするよう努めておりますが、
御覧頂くモニターの設定等により、色の見え方が若干異なる場合がございます。
ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
・交換商品は、宅配便でお届けするため、数日程かかります。

【お客様都合による返品について】
未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をお客様にご負担いただきます。
メールにて、下記内容をご連絡ください。
---------------------------------------------------
お名前
ご注文番号
返品希望商品番号
返品希望個数
返品理由
---------------------------------------------------
確認後に返品費用・手順のご案内を致します。

商品出荷後の返品は、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をお客様にご負担いただきます。

※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

※当社指定の配送業者にてご返送頂けなかった場合に発生する送料の差額は、お客様にご負担いただく事となりますので、ご注意願います。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。
カーペットの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。

ご連絡なしに返送頂きましても受け取りできませんのでご注意ください。

◆次の商品の場合、お客様ご都合となります。何卒ご了承ください。
・イメージ違い等の理由によるもの
・搬入経路が狭かった為、ご希望日に商品をお届けできなかったもの
また、アウトレット商品、2梱包ウッドカーペット、オーダーカット商品、メーカー直送商品は、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

＜ご注意＞
ダンボールを開封しただけの状態であれば未開封のため、返品は可能です。
内側のビニールを開封すると開封済みとなり返品・交換をお受けできません。
※クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。

＜商品を返品する際のご注意！＞
商品管理には万全を期しておりますが、不良品や間違い品が届いた場合には1週間以内に 当店までご連絡ください。
交換商品をお送りいたします。 配送・集荷は各運送会社の通常便にて行いますので、不良品の引き取りおよび交換品のお届けには数日程かかります。
恐れ入りますが、返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、玄関先でのお引き取りとなります。
なお組み立てや設置にかかる手間を考慮して商品の価格を設定していますので 返品交換に伴う家具の移動などその他いかなる役務・物品提供もお受けできませんので予めご了承ください。